Alltrades.ru – конструктор, которым лучше не пользоваться

Alltrades.ru – сервис, предлагающий создание интернет-магазинов на собственном конструкторе. Вы достаточно легко “стряпаете” себе ИМ, экономя на услугах вебстудий. Правда, потом вынуждены ежемесячно платить около 600 руб за пользование этим самым конструктором – вы привязаны к сервису наглухо, но, но… Есть клиенты, которым это кажется дешевле, чем тратить десятки тысяч за разработку магазина. И можно, конечно, теперь сказать, что клиентка сама виновата, что, несмотря на мои предупреждения, не перешла с этого сервиса на нормальный движок. Но упрекать клиента – последнее дело. В конце концов, именно она платит деньги и мне (компании) и держателям сервиса Alltrades. Сервиса, который просто убил её сайт.

А произошло всё так: менеджер заметил, что ряд страниц не открывается, точнее – открывается белая, пустая страница, с ответом 404. Он знает, что мы никаких работ не проводили, звонит клиентке. Та говорит, что она ничего не делала, и думала, что это мы работаем. Менеджер звонит в техподдержку. И вот тут начинается такой интересный разговор…

Представители техподдержки сначала просто просят прислать список пропавших страниц. А они, мол, посмотрят, можно ли что-то сделать. “Как у программиста время будет”… Когда им указывают конкретные пропавшие разделы на сайте, страницы появляются… Страницы с тайтлами и текстами… но товаров нет! Тут мы замечаем, что на сайте вообще из примерно 1000 товаров осталось около 10 и начинается новый виток переговоров. Нас, однако, просят предоставить весь список пропавших страниц и недоумевают на том конце трубки, что мы этого сделать не можем.

Господа оптимизаторы, у вас на всех сайтах всех интернет-магазинов есть под рукой список всех страниц? Наверное, у кого-то есть. Но согласитесь, что всё-таки кому-кому, а не хостингу требовать такой список от клиента.

Где-то так в третий раз ТП признается, что это они “работали” где-то так месяц назад. У них, мол, столько скопилось версий их интернет-магазинов одновременно в сети, и они друг с другом не согласовываются… Короче, пришло время большой чистки. И вот Alltrades, руководствуясь, понятное дело, только заботами о ближних, проделал гигантскую работу по унифицированию всех версий движков…

Ну, какое-то число сайтов при этом пострадало, да. Но все владельцы, мол, отписались ещё месяц назад, и им всё поправили, а сейчас-то никаких бэкапов уже нет! Так что чего это мы? Мы сами виноваты! Вот написали бы месяц назад, нам бы, я так понимаю, из кэша поисковиков возможно восстановили бы ряд товаров…

“Возможно” – потому что, как выясняется, конкретно у нашего магазина даже бэкап не создавался. Вот такой вот был плохой движок. Сейчас-то всё круто! Правда, вот все товары пропали. И откуда их брать – совершенно неясно, потому что клиентка никакими бэкапами сама не обладает. Она, как выясняется, даже сверялась с ценами, заходя на сайт. Да, да, господа, я сам схватился за голову, узнав, что у клиентки нет никаких записей, она создавала ассортимент постепенно – что-то из бумажного каталога, что-то из сети… И никаких дублирующих записей. Так нельзя, разумеется. Она виновата, да. Но кто в этой ситуации более виновен?

Когда спрашиваешь техподдержку, а что, мол, не могли предупредить о том, что у вас такие работы проводятся, они говорят – а вы знаете, сколько у нас клиентов! Ну просто опупеть! Клиентов у них слишком много! Понятно, всем не позвонить, а про существование электронной почты сотрудники Alltrades не знают?

Моё мнение: Alltrades собрал в качестве своих клиентов как раз людей не особо богатых, не особо разбирающихся в интернете. Людей, которым дорого заплатить хорошие деньги за хороший интернет-магазин. Они тысяч двадцать на продвижение-то находят с трудом. Но сотрудники Alltrades, как реально давно пришедшие на рынок бизнесмены, они-то понимают, что такое сайт, что такое индексация, что такое исчезновение из поиска сотен страниц с товаром. И вот эти люди говорят: “Ну да, мы виноваты. Мы удалили страницы на сайте. НУ И ЧТО?” А что, что… возвращайте скорее, вот что. “А мы не можем, и это не наша проблема. Если вам не нравится, вы можете уходить с нашего хостинга!“. Это реально слова, которые были сказаны сотрудником техподдержки нашему менеджеру.

Понимаете, господа – alltrades плевать на вас хотел.

Я просто не знаю, как такое отношение ещё возможно сегодня, когда, вроде бы, конкуренция, все дела… Но вот так вот… Видимо, избыток клиентов у них.

Да и то сказать – я, разумеется, посмотрел выдачу по запросу [alltrades отзывы] и не увидел никакого негатива. В топе – сайты самого аллтрейдса и статьи с рекламой их партнерки.

Плевать на мнение народа? Думают, что сойдет с рук такое отношение к потребителям? Что ж, я постараюсь донести до каждого вероятного клиента этого недосервиса, что лучше идти куда угодно, только не в Alltrades.

VN:F [1.9.7_1111]
Rating: 5.6/10 (5 votes cast)
VN:F [1.9.7_1111]
Rating: -3 (from 7 votes)
Alltrades.ru - конструктор, которым лучше не пользоваться, 5.6 out of 10 based on 5 ratings

4 thoughts on “Alltrades.ru – конструктор, которым лучше не пользоваться

  1. Anonymous

    Баланс счета для интернет-магазина ???.alltrades.ru равен нулю более 2-х недель. Интернет-магазин может быть удален из системы полностью в ближайшее время.

    Для продолжения работы интернет-магазина пополните счет!


    Система автоматических уведомлений сервиса http://www.alltrades.ru

    Подло. В первичных требованиях при его создании отсутствовали какие-либо обязательные платежи. Такая хитрая автоматика может запросто сработать как раз в самое неподходящее для клиента временное окно всего в полмесяца. Сюрприз отягощается месячным тестовым периодом и срабатыванием только при нулевом пороге баланса. В лучшем случае: можно потерять результат полуторамесячного наполнения сайта контентом. В худшем случае: потеря критичного для бизнеса результата в отдалённом будущем даже без каких-либо сбоев с технической стороны хостинга сервиса. Просто хозяевам хостинга вдруг взбредёт в голову полностью удалить наполненный вами сайт, если вы откажитесь принимать их новые условия. Или просто упустите сервис из виду на пару недель.

    VA:F [1.9.7_1111]
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
    VA:F [1.9.7_1111]
    Rating: 0 (from 0 votes)
  2. Bobo

    Любая мало-мальская доработка стоит в 10 раз дороже чем на фрилансе, если заказывать у спецов конструктора Alltrades. Но при этом даже элементарного и необходимейшего – оптимизацию под мобильные устройства, например – невозможно сделать, так как отсутствуют доступы к фтп и т. д. За этим надо идти на поклон в отдел доработки и платить бабло (стоимость см. выше).
    Я плюнул на такой “сервис” и за 15 тыс. руб. перенес сайт на престашоп, сохранив полностью иерархию и урлы. Какой движок выбрать – это не так важно (мне предлагали опенкарт) , главное, чтобы избавиться от кабалы.
    Резюме: если у вас абсолютно нет денег. то можете слепить себе магазинчик. Но потом не говорите, что вас не предупреждали))))

    VA:F [1.9.7_1111]
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
    VA:F [1.9.7_1111]
    Rating: 0 (from 0 votes)
  3. Безмолвный

    Поддерживаю. Платформа гавно. Постоянно пропадают товары. А у поддержки один и тот же ответ. -Что Вы такое делали…

    VA:F [1.9.7_1111]
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
    VA:F [1.9.7_1111]
    Rating: 0 (from 0 votes)
  4. Стас

    Эти [sensored] удалили 2 моих залитых сайта , 2 [sensored] интернет магазина с контентом молча без каких либо предупреждений ! так мало того снесли даже мою учетную запись , а то что меня убило так эти [sensored] на мой эмейл высылают свою [sensored] рекламу!

    VA:F [1.9.7_1111]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VA:F [1.9.7_1111]
    Rating: 0 (from 0 votes)

Leave a Reply

Your email address will not be published.